Última Atualização: December 06, 2025
1. Introdução
Fiat2Crypto.eu ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de compra de criptomoedas.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Pessoais
Podemos coletar as seguintes informações pessoais:
- Informações de Identidade: Nome, data de nascimento, nacionalidade, documento de identidade emitido pelo governo
- Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
- Informações Financeiras: Detalhes de cartão de pagamento, informações de conta bancária, histórico de transações
- Informações de Criptomoedas: Endereços de carteiras, registros de transações
- Documentos de Verificação: Documentos de identidade, comprovante de endereço, selfies para fins de KYC
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você usa nossos serviços, coletamos automaticamente:
- Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, sistema operacional
- Informações de Uso: Páginas visitadas, recursos usados, tempo gasto nas páginas, dados de fluxo de cliques
- Informações de Localização: Localização geral com base no endereço IP
- Cookies e Rastreamento: Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes
3. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:
- Prestação de Serviços: Para processar transações, fornecer suporte ao cliente e entregar nossos serviços
- Conformidade: Para cumprir obrigações legais, incluindo regulamentos KYC/AML
- Prevenção de Fraudes: Para detectar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais
- Verificação: Para verificar sua identidade e informações de pagamento
- Comunicação: Para enviar confirmações de transações, atualizações e mensagens de suporte
- Melhoria do Serviço: Para analisar padrões de uso e melhorar nossa plataforma
- Marketing: Para enviar materiais promocionais (com seu consentimento quando necessário)
- Requisitos Legais: Para responder a solicitações legais e fazer cumprir nossos termos
4. Como Compartilhamos Suas Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Processadores de Pagamento: Para processar suas transações (por exemplo, Stripe, gateways de pagamento)
- Exchanges de Criptomoedas: Para facilitar compras de criptomoedas
- Provedores de Serviços KYC/AML: Para verificar sua identidade e cumprir regulamentos
- Provedores de Análise: Para analisar o uso e melhorar nossos serviços
- Aplicação da Lei: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
- Transferências de Negócios: Em conexão com fusões, aquisições ou vendas de ativos
- Provedores de Serviços: Fornecedores terceirizados que auxiliam na operação de nossa plataforma
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.
5. Retenção de Dados
Retemos suas informações pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços
- Cumprir obrigações legais (normalmente 5-7 anos para registros financeiros)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
- Prevenir fraudes e manter a segurança
6. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
- Infraestrutura de servidor segura e auditorias de segurança regulares
- Controles de acesso limitando o acesso de funcionários a dados pessoais
- Treinamento regular de segurança para a equipe
- Monitoramento de atividades suspeitas e possíveis violações
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.
7. Seus Direitos de Privacidade
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais
- Correção: Solicitar correção de informações imprecisas
- Exclusão: Solicitar exclusão de suas informações (sujeito a obrigações legais)
- Portabilidade: Solicitar uma cópia de seus dados em formato portátil
- Objeção: Objetar a certos processamentos de seus dados
- Restrição: Solicitar restrição de processamento
- Retirar Consentimento: Retirar consentimento para comunicações de marketing
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através de nossos canais de suporte.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Lembrar suas preferências e configurações
- Analisar padrões de uso e melhorar a funcionalidade
- Fornecer recursos de segurança
- Fornecer publicidade direcionada (com seu consentimento)
Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador, mas desabilitar os cookies pode limitar a funcionalidade.
9. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para tais transferências em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados.
10. Privacidade de Crianças
Nossos serviços não se destinam a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se descobrirmos que coletamos informações de uma criança, as excluiremos prontamente.
11. Links de Terceiros
Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos. Encorajamos você a revisar suas políticas de privacidade.
12. Direitos de Privacidade da Califórnia
Os residentes da Califórnia têm direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), incluindo o direito de saber quais informações pessoais são coletadas, o direito de excluir informações pessoais e o direito de optar por não participar da venda de informações pessoais.
13. Direitos GDPR (Usuários da UE)
Se você estiver localizado na União Europeia, você tem direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), incluindo direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição de processamento, portabilidade de dados e objeção.
14. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política em nosso site e atualizando a data de "Última Atualização". Seu uso contínuo de nossos serviços constitui aceitação da política atualizada.
15. Notificação de Violação de Dados
Em caso de violação de dados que afete suas informações pessoais, notificaremos você e as autoridades relevantes conforme exigido pelas leis aplicáveis.
16. Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através de nossos canais de suporte.